Часті запитання
Нажми кнопку «Регистрация». Введи свой email или телефон, затем придумай пароль и подтверди свое согласие с Положениями и Условиями. Готово!
Также ты можешь зарегистрироваться через соцсети. Нажми на иконку нужной соцсети — дальше появятся подсказки.
Обрати внимание: у тебя может быть только один аккаунт на сайте. Не регистрируйся повторно, если ты не можешь зайти в свой аккаунт. Обратись в онлайн поддержку — мы решим этот вопрос!
- Открой меню и нажми на шестеренку возле ID аккаунта.
- Перейди во вкладку «Пароль».
- Введи свой старый пароль.
- Придумай и введи новый пароль в следующей строке.
- Введи новый пароль еще раз.
- Нажми «Сохранить».
- Открой меню и нажми на шестеренку возле ID аккаунту.
- Введи номер телефона или почту в соответствующее поле. Нажми кнопку «Подтвердить».
- Перейди по ссылке, которая придет тебе в письме или 4-х значный код по СМС.
Если ты не видишь письмо на почте, попробуй проверить папки «Спам», «Соцсети» и «Промоакции».
Если тебе не пришло письмо или СМС, обратись в онлайн чат. Мы поможем подтвердить твои контакты.
Нажми кнопку «Депозит» в шапке сайта. Выбери метод пополнения, сумму, бонус (по желанию), сверь данные и нажми «Пополнить». Произведи платеж, следуя инструкциям.
Вот список возможных ошибок и их решений:
- Превышен лимит на расчеты в интернете. Ты можешь самостоятельно увеличить лимит в приложении онлайн-банкинга. Или обратись в службу поддержки своего банка.
- Неверно указан параметр CVV. CVV-код — трехзначный код на обратной стороне карты. Проверь код и повтори попытку.
- Истек срок действия карты. Ты можешь проверить срок действия карты, который указан на лицевой стороне. Попробуй выбрать другой способ оплаты.
- Не пройдена дополнительная идентификация (3D Secure failed). Подтверждение интернет-оплаты — еще одна мера безопасности банков. Это может быть звонок от банка, push-уведомление из приложения онлайн-банкинга или СМС с кодом подтверждения. Повтори попытку.
- Истекло время оплаты. Скорее всего, ты не успел совершить депозит в установленный системой срок. Повтори попытку.
Нет причин для беспокойства! Обычно для подтверждения платежа хватает 2-10 минут, но в отдельных случаях этот срок может увеличиваться до 1-го часа. Это связано с внутренним процессингом платежных систем. Как только платеж поступит, деньги сразу же будут зачислены на баланс аккаунта.
За дополнительной информацией ты всегда можешь обратиться в онлайн чат.
- Открой Меню, перейди в «Кассу», а затем — на вкладку «Вывести».
- Выбери способ вывода.
- Введи сумму.
- Введи платежные реквизиты.
- Нажми «Подать заявку» и ожидай перевода.
Для Приватбанка:
- Открой приложение «Приват24».
- Выбери нужную карту.
- В правом верхнем углу нажми на шестеренку.
- Выбери «Реквизиты карты», сделай скриншот.
- На одном скриншоте должно быть видно номер карты и ФИО держателя карты.
- Загрузи скриншот в свой профиль, в раздел «Верификация».
Для Монобанка:
- Открой приложение «Монобанк».
- Проведи влево по экрану.
- Опустись вниз и выбери в списке пункт «Отправить выписку по карте».
- Выбери любой период, когда были платежи и нажми Отправить.
- Сделай скриншот так, чтобы было видно номер карты и ФИО держателя карты.
- Загрузи скриншот в свой профиль, в раздел «Верификация».
Если у тебя другой банк: попробуй поискать в онлайн банкинге информацию о реквизитах карты. На скриншоте должно быть видно номер карты и ФИО держателя карты. Загрузи скриншот в свой профиль, в раздел «Верификация».
Бонусні гроші нараховуються на окремий Бонусний баланс. Туди ж нараховуються виграші з бонусних фріспінів і віни за ставки, які були зроблені на бонусні гроші.
Виконай усі умови конкретного бонусу (закритий вейджер), щоб вивести гроші з Бонусного балансу. Гроші перейдуть на Основний баланс і будуть доступні для виводу, щойно ти зробиш ставок на суму, достатню для відіграшу бонусу.
Читай докладніше у розділі питань «Бонуси».
Чтобы отыграть бонус, нужно сделать ставок на сумму, которую определяет вейджер. Допустим, ты пополнил баланс на сумму 100 ₴ и получил бонус 100% с вейджером x40. Чтобы отыграть бонус и вывести свои выигрыши, ты должен сделать ставок на сумму: 100 ₴ x 40 = 4000 ₴.
Ты будешь видеть свой прогресс в отыгрыше в шкале бонуса. Шкала бонуса отображается на странице с бонусами и в игровом окне.
За правилами ліцензії до гри допускаються лише верифіковані гравці віком від 21 року. Верифікація облікового запису відбувається всього один раз, до початку гри.
Верифікація за допомогою методів BankID (monobank, ПриватБанк) або Дія займе всього декілька хвилин.
Також можна завантажити знімки документів, у такий спосіб верифікація може зайняти трохи більше часу, але зазвичай цей процес набагато швидше.
• У вікні зі способами верифікації обери BankID.
• Підтверди перехід на сервіс BankID та обери ПриватБанк або monobank у якості способу ідентифікації. Після твого вибору банк запросить авторизацію через сайт або додаток.
При верифікації з комп'ютера скануй QR-код на своєму смартфоні, щоб авторизуватися за допомогою додатку банка.
• Після підтвердження ідентифікації ти автоматично повернешся на наш сайт. Натисни «Готово» для завершення перевірки.
• У вікні зі способами верифікації обери Дію.
• Після вибору цього методу верифікації тебе перенаправить на сайт або у застосунок Дія, де необхідно буде пройти авторизацію через Дія-підпис. Якщо в тебе ще немає Дія.Підпис, його можна швидко створити на цьому ж етапі за допомогою інструкцій у застосунку. Після успішної авторизації через Дія.Підпис ти будеш перенаправленний на наступний крок.
• Далі ти побачиш запит на проходження верифікації та надання згоди на передачу копії цифрових документів.
• Щоб підписати дозвіл на надання копії документів, введи свій 5-значний код для Дія.Підпис і тисни «Надіслати через Дію». Якщо ти забув свій код, то обирай «Не пам’ятаю код для Дія.Підпис», щоб його деактивувати і змінити.
• Після надання копії документів, верифікація будет завершена.
Подтверди свою личность следующими документами:
1. Паспорт или ID-карта:
- Если у тебя паспорт старого образца: нужно фото или скан полного разворота первой страницы твоего паспорта (серия и номер документа должны быть видны полностью);
- Если у тебя ID-карта: фотографии обеих сторон ID-карты.
2. Скриншот из приложения онлайн-банкинга или выписка по карте, где будут видны номер карты и ФИО держателя. Как получить выписку из банка, смотри в разделе «Вывод денег».
Вот несколько рекомендаций:
- Попробуй обновить страницу или перезайти в игру. Если не помогло, зайди в игру еще раз через 15 минут.
- Посмотри, изменился ли твой баланс. В слотах некоторых провайдеров бонусная игра не воспроизводится после потери соединения. Они просто начисляют выигрыш за бонуску.
- Обратись в онлайн поддержку, и мы уточним для тебя информацию.
Вот несколько пунктов, которые могут помочь:
- Перезагрузи страницу.
- Обнови свой браузер до последней версии.
- Очисти кэш и cookies браузера.
- Закрой другие приложения и вкладки в браузере.
- Освободи часть памяти на устройстве, если ее мало.
- Выключи VPN: некоторые игры могут не отображаться для других стран.
Процент отдачи — это общий процент денег, которые автомат возвращает всем, кто на нем играет. В среднем RTP составляет +/- 96%.
Например, за 1 день на автомате играло 5 тыс. пользователей. Они сделали в общей сложности 1 млн. прокрутов. 96% всех денег, которые они потратили на ставки, было возвращено автоматом в качестве выигрышей.
Это не значит, что каждый, кто играет на автомате, получит назад 96% своих ставок. Процент отдачи показателен для огромного количества прокрутов. Ну а в краткосрочной перспективе соотношение ставок и выигрышей может сильно варьироваться в ту или иную сторону.
Це щотижневий бонус, який нараховується щосереди, після чого його можна забрати протягом 24 годин. Кешбек представляє собою - повернення частини депозитів минулого тижня.
Кешбек нараховується по формулі: (Сума всіх депозитів - (Виплати + Сума отриманих бонусних коштів + Сума на основному балансі)) * 7%. Враховуються тільки суми, отримані з минулої середи.
Кешбек нараховується автоматично кожної середи з 00:00. Щоб його отримати, потрібно натиснути на кнопку "Забрати" на сторінці кешбеку. Кнопка з’явиться у тих гравців, кому нарахувався кешбек.
Детальніше про цей бонус та його отримання читай тут.